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2014年11月21日 : 大手より小回りの利く会社がいい・・・

どのような業種でもそうですが、大きな会社では、大体、担当者には入社して2~3年の新人が当てられる。だから、複雑な事情やこだわりを持つ方の要望に応えられないことが多い。小さな会社は、キャリアの長い社長が出てくるので、大抵の事は知っていて、答えられる。医師も弁護士も皆同じ・・・。
昨夜、15人位の家族葬を希望する方から相談のでんわがあった。大手の葬儀社に相談したが「違う」と思ったという。私が、いろんな式場や、葬儀の方法などを説明すると・・・・「へ~そんな式場があるんですか」「エ!・・・そんな方法があるんですか」とか言い出す。
相談者は「私の一存では決められませんので、相談します」・・・と言って、電話を終えた。電話を終える直前に、弊社と私の携帯の番号をしっかり確認していました・・・。でも、多くの人は「大手の会社」だと安心する人が、多いようです・・・何故か・・・。

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